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根据记者日前在成都陶瓷市场的调查情况来

2020-02-23 来源:

根据记者日前在成都陶瓷市场的调查情况来看,陶瓷店面核心员工的稳定性明显比普通店员的稳定性要好一些,薪酬是其中最重要的原因之一,其次老板通常会为核心员工的发展提供更多的机会,比如给予相应的自******限、激励措施等,甚至有少数商家在尝试给予核心员工一定的股份,在双方之间建立更加紧密的合作关系。

据介绍,目前在成都市区大多陶瓷品牌店面店长每个月的工资在4500元到5000元之间,普通店员每个月的工资大多在 000元左右,售后服务人员的工资大体上和普通店员工资持平,多数店面人工工资成本在整个经营成本中所占的比例大概在10%左右。

员工是交易的纽带

目前,在成都陶瓷市场上很多老板已经从日常的销售、服务工作中解脱出来。老板凡事亲力亲为,已经不能适应现在的市场条件。尤其是对于部分已经开始进行公司化运作的商家而言,聘请的员工少则一二十人,多者数十人,老板的角色已经转变为公司的管理者和决策者。而在日常的销售过程中,直接面对消费者的就是店面销售人员或者是其它渠道的业务人员。

在成都市,一般陶瓷品牌和马可波罗、L D、诺贝尔等知名品牌相比,消费者直接从店员的仪表、举止就可以明显的感觉到品牌影响力的差距。着装得体统一、导购专业、充满热情,这些都是大品牌对于店员的专业形象培训的直接效果,为的就是向消费者展示其品牌的可信度与专业度。

面对消费者对产品价格偏高的质疑,普通店员的解释大多是 我们卖的的是品牌瓷砖、质量好、是行业知名品牌 诸如此类的说辞。然而,有的消费者可能真正关注的核心并不是产品的价格高不能承受,而是担心购买的产品物非所值;有的消费者可能在认同了品牌之后,即使产品价格比原来的心里预期高一些,也愿意为此买单。

优秀的销售人员从消费者进门,到为消费者介绍产品和品牌,再到最后的签单环节,一直会揣摩消费者的心理,并且在这个过程中尝试与消费者建立信任感和认同感。尤其是在面对高端顾客,如果不能在介绍、交流的过程中产生观念或者思想上的交集,没有建立起互信的关系,那么即使商家代理的是一个很好的品牌,也很难在最终获取订单。

因此,店面销售人员毫无疑问地成为了商家与消费者达成交易的重要纽带。

优秀员工渴求发展空间

一个优秀的员工一定是具有很强的进取心,如果一个员工仅仅是满足于现状,缺乏上进的欲望,在每天的工作过程中得过且过,那么这样的员工永远只会是老板的一名普通员工,不可能成为老板生意上缺一不可的人才。

成都郫县金匠生态瓷砖经销商饶纯刚表示,现在从事店面销售工作的员工大多数都是年轻人,他们在选择就业的时候除了薪酬以外,更多的是会考虑能不能得到自我的提升和更大的发展空间。大多数店员都希望能够获得培训、晋升的机会,而作为具有相应从业经验的优秀店员或者是店长,对于发展平台就会有着更高的要求。因此,如何留住优秀员工和激发他们的工作热情,成为了不少经销商困惑的事情。

现在的市场竞争更加激励、大多数商家的利润在缩水,这已经是不争的事实。商家希望留住优秀的员工,首先是尽可能满足他们的薪酬要求;同时,商家也需要将人工成本控制在一个可以接受的范围之内,因此为优秀员工涨工资的幅度在一定时期内肯定是有限的。

通常,一般营业员每个月的工资是主要由底薪和提成构成,另外有一些生活费、通讯费等补助,然后在年终的时候一般会有一定的年终奖,但是金额都不多。大多数商家就是期望通过销售提成激发员工的积极性,而且给予优秀员工参与管理的机会。

成都东升建材总经理米志东表示,员工首先期望的还是能够增加收入,如果商家能够建立比较合理的激励机制和利益平衡机制,让员工觉得自己的利益是和老板的利益捆绑在一起的,员工在销售的过程中就会有积极性;在增加收入的基础上,再让一些优秀员工有晋升的空间和机会,这样老板和员工尤其是优秀员工之间的合作关系才能持久。

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